
Desarrollar competencias comunicativas, éticas y operativas para ofrecer una atención al cliente de calidad en entornos sanitarios, centrada en el respeto, la empatía y la eficiencia.
Este curso brinda las herramientas fundamentales para ofrecer una atención al cliente de calidad en el ámbito de la salud, enfocada en el trato humano, el respeto y la eficiencia. A lo largo de cuatro módulos, se desarrollan competencias relacionadas con la comunicación efectiva, la empatía, el manejo de situaciones difíciles, la ética profesional y la confidencialidad de la información.
El programa está orientado a fortalecer el rol del personal de atención como primer contacto con el usuario, promoviendo una actitud profesional, organizada y comprometida con el bienestar del paciente y sus familiares. Al finalizar el curso, los participantes estarán capacitados para brindar una atención responsable, empática y alineada con los estándares del sector sanitario.